当霸王条款遇上法律条款

《焦点访谈》2014年3月19日完成台本（节选）

（编者按：据3月19日央视一套《新闻联播》、《焦点访谈》、央视十三套《新闻直播间》及省市多家电视台、报纸现场报道以及全国诸多媒体转载：“成都消费者就餐被收包间费起诉蓉杏酒楼一案”，于同日在成都市武侯区人民法院开庭审理。消费者的代理人——四川华敏律师事务所青年律师陈小虎在案中和报道中，向全社会展现了良好的专业素质和正直的公益形象，引起广泛关注和各界好评！）

主持人 侯丰：                                                    

　　观众朋友大家好，欢迎收看今天的《焦点访谈》！

去饭店吃饭，被收包间费、开瓶费，相信不少人都碰到过这样的情形，消费者觉得不合理，但是饭店却说这是“行规”，这个钱到底应不应该给？很长一段时间都没有定论，消费者往往被潜规则了。今年的3月15日，新修订的消费者权益保护法开始实施，按照有关的司法解释，这些收费都属于“霸王条款”，是违法的，今天下午一起关于包间费的案件在四川成都开庭，引起了大家的关注。

　　解说：

　　今天下午成都市武侯区人民法院公开审理了一起“消费者诉餐饮企业违法收取包间费”的案件，在听取作为原告的消费者刘先生及被告酒楼双方的意见之后，法院宣布休庭，并将则日宣判。这场官司源于刘先生一个月前的一次就餐经历，2月19日，刘先生和9名客户来到成都一家名为“蓉杏酒楼”的中餐厅用餐，因嫌大厅太吵，刘先生点好菜后转到二楼的包间用餐，谁知到了包间一看，点好的菜平白无故涨了价，素菜贵了十几元，荤菜贵了二十到三十元不等，刘先生想，菜价贵出这百分之二十也就算了，包间毕竟比大厅要安静一些，然而结账时，刘发生却发现，他的消费总额中还有另外的包间费380元。

　　记者：

　　您跟我说一下那时候您的心情是怎么样？

　　消费者 刘先生：

　　我很郁闷啊，我一下就联想起上次成都吃火锅80块钱那个事了，我一下就想到了。

　　记者：

　　之前还有一个跟您那个事件差不多，同时发生的。

　　消费者 刘先生：

　　那个好像收的是开瓶费80元。

　　解说：

　　刘先生了解到收取包间费等行为，属于霸王条款，于是决定要维护自己的权益。

　　消费者 刘先生：

　　很多人感觉这个事情(打官司)烦琐，很麻烦，因为钱不多，但我想以后，大家包括我经常会去消费，我不想再遇到同样的事情。

　　解说：

　　2月24日，刘先生将蓉杏酒楼起诉至成都市武侯区人民法院，要求其返还他支付的包间费380元。

　　四川华敏律师事务所律师 陈小虎：

　　当事人确实也不知道有包间费，即使酒店和消费者达到(包间费)的协议，我们认为也是违反公平交易原则，从法律角度讲不公平。及时酒店和消费者达成协议，我们认为也是违反公平交易的原则，从法律角度讲不公平。

　　解说：

　　虽然因收取包间费已经被消费者告上法庭，但记者调查发现，直到现在这家酒楼依然在继续收着包间费。

　　蓉杏酒楼工作人员：

　　那个包间费是480元的。

　　记者：

　　480元啊，你们这包间费不低啊。

　　蓉杏酒楼工作人员：

　　因为我们现在都是收包间费的。

　　记者：

　　现在都不给(包间费)了。

　　蓉杏酒楼工作人员：

　　我知道，我们这暂时还没有(执行)，领导还没通知我们。

　　解说：

　　哪怕因为这包间费打官司，也不能轻易地丢了包间费这块肥肉，能收一天就收一天，收取包建费这根深蒂固的潜规则不仅由来以久，在整个餐饮行业也是及其普遍。

…………（略）

    解说：

　　在采访中记者也发现，对于包间费禁止私带酒水等，已经被法律认定为霸王条款，其实商家心里是很清楚的，于是除的上面那些堂而皇之，强制收取的，也有不少商家打起哈哈，试探消费者，消费者如果不提，这钱就收了，如果较真，也有得商量。

　　安徽某中餐馆工作人员：

　　1500元就免包间费。

　　记者：

　　还是要消费满1500元才免啊？

　　成都某中餐馆工作人员：

　　到时候看你们嘛，到时候给你们申请一下嘛。

　　记者：

　　你现在能不能确定呢？不是现在都没包间费了吗？怎么你们家还有？

　　成都某中餐馆工作人员：

　　好，可以、可以。

　　记者：

　　那可以自己带酒水吧？

　　成都某中餐馆工作人员：

　　酒可以自带。

　　主持人：